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可以反馈哪些问题

你可以反馈网站内容错误、钱包使用异常、网络显示问题、交易状态排查、安全风险、疑似钓鱼页面、产品建议和无障碍体验等内容。对于区块链交易问题，公开地址、交易哈希、网络名称和错误提示通常有助于定位。

提交问题时建议准备的信息

• 问题发生的功能或栏目。
• 使用的区块链网络名称。
• 可以公开的交易哈希或地址。
• 错误提示文字与发生步骤。
• 设备系统和应用版本等非敏感信息。

请勿提交助记词、私钥、支付密码、验证码或任何可以直接控制钱包的凭证。imtoken 不需要这些信息来进行常见问题排查。

安全举报

如果发现疑似仿冒网站、假客服、恶意 DApp、诱导输入助记词的页面或冒用 imtoken 品牌的下载链接，请先保存页面地址、截图和相关说明，并在官方后续公布可用反馈渠道后提交。不要为了验证诈骗而继续连接钱包或向对方转账。

产品建议

欢迎围绕多链管理、网络说明、DApp 连接、安全提醒、FAQ、Layer2、EVM 和移动端体验提出建议。对于尚未公布的产品计划、地区服务或功能上线时间，以公告中心后续正式信息为准。

服务流程

收到站内反馈后，问题会根据内容类型进行整理。涉及链上交易时，通常需要先确认网络和交易哈希；涉及第三方 DApp 或平台时，也可能需要用户同时联系对应服务方。imtoken 无法代替第三方修改其系统记录，也不能保证撤回已经确认的链上交易。